k1tool গোপনীয়তা নীতি: কোন তথ্য জমা থাকে আর কীভাবে মুছে যায়

আমরা কী কী তথ্য জমা রাখি

k1tool নিবন্ধন ফর্মে আপনি নিজের নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর আর ইমেইল দেন। এর বাইরে লগইনে ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড, অ্যাকাউন্টের ভাষা ও মুদ্রার পছন্দ, এবং সাপোর্ট চ্যাটে আপনার পাঠানো বার্তাও সংরক্ষিত থাকে। ফর্মে যা লিখবেন তা-ই আমাদের কাছে আসে, অন্য কোথাও থেকে কিনে আনা তথ্য আমাদের কাছে নেই।

টাকা জমানো বা তোলার সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য তৈরি হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের রেফারেন্স নম্বর, অ্যামাউন্ট আর সময় k1tool-এর লেনদেন রেকর্ডে থাকে। প্রথম উত্তোলনের আগে KYC ধাপে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি চাওয়া হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য: কোন কাজে লাগে

তথ্য ব্যবহারের প্রথম কারণ অ্যাকাউন্ট সচল রাখা আর আপনার টাকা নিরাপদে সরানো। bKash বা Nagad-এ জমা সাধারণত ২ মিনিটে যোগ হয়, আর উত্তোলনের অনুরোধ ২০ মিনিটে প্রসেস হয়। এই দুই ধাপে লেনদেনের রেফারেন্স মিলিয়ে দেখা হয়, যাতে টাকা ভুল অ্যাকাউন্টে না যায়।

বোনাসের হিসাবও তথ্যের ওপর দাঁড়িয়ে আছে। প্রথম জমার ২০৫% বোনাস (সর্বোচ্চ ৳৭,৫০০) দেওয়ার সময় আমরা দেখি কে কখন কত জমা দিয়েছে, আর ১৪ গুণ ওয়েজারিং কতটা শেষ হয়েছে। একইভাবে ০.৮% দৈনিক ক্যাশব্যাক আর প্রতি রেফারেলে ৳৩৫০ যোগ করার সময়ও অ্যাকাউন্টের তথ্য লাগে।

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা এবং ভুয়া অ্যাকাউন্ট আটকানো
• লেনদেনের অগ্রগতি দেখানো: কোন জমা যোগ হয়েছে, কোনটি এখনো অপেক্ষায়
• lাইভ চ্যাটে উত্তর দেওয়া: আপনার আগের বার্তা ও টিকিট দেখে সহায়তা করা
• আইনি দায়িত্ব পালন: সন্দেহজনক লেনদেনের রেকর্ড রাখা ও তদন্তে সহযোগিতা করা

কুকি নিয়ে সোজা কথা

কুকি হলো ব্রাউজারে জমা থাকা ছোট টেক্সট ফাইল। k1tool-এ কুকি ব্যবহার হয় মূলত তিনটি কাজে: লগইন সেশন ধরে রাখা, ভাষা ও মুদ্রার পছন্দ মনে রাখা, আর কোন পাতা বেশি পড়া হচ্ছে তা বোঝা। এই তথ্য দিয়ে আমরা পাতার গঠন সহজ করি, ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য নয়।

কুকি বন্ধ করলে কী হয়

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেললে বা বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে, বেছে নেওয়া ভাষা হারিয়ে যাবে, আর পেমেন্টের কিছু ধাপ ঠিকভাবে এগোবে না। তাই k1tool ব্যবহারের সময় সেশন কুকি চালু রাখাই ভালো।

কে দেখতে পারে, কে পারে না

আমাদের ভেতরের অ্যাক্সেস

সব কর্মীর সব তথ্যে ঢোকার অধিকার নেই। সাপোর্ট এজেন্ট দেখেন অ্যাকাউন্টের মৌলিক তথ্য, লেনদেনের অবস্থা আর টিকিটের ইতিহাস। KYC নথির ছবি দেখেন শুধু যাচাই দলের সদস্যরা। প্রতিটি প্রবেশের সময়, তারিখ আর ব্যবহারকারীর আইডি অ্যাক্সেস লগে ওঠে।

সহযোগী সেবাদাতা

পেমেন্ট প্রসেসিং, SMS পাঠানো আর লাইভ চ্যাট চালানোর জন্য বাইরের কয়েকটি প্রতিষ্ঠান কাজ করে। তাদের শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য দরকারি তথ্য দেওয়া হয়, আর চুক্তিতে গোপনীয়তা রক্ষা বাধ্যতামূলক থাকে। তারা ওই তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার লিখিত অনুরোধ বা অর্থ পাচার প্রতিরোধের নিয়ম মানতে কিছু তথ্য দিতে হতে পারে। এমন অনুরোধ এলে আমরা প্রথমে তার বৈধতা যাচাই করি, তারপর শুধু চাওয়া অংশটুকু দিই।

যা আমরা কখনো করি না

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না। k1tool কখনো ফোন করে বা মেসেজ পাঠিয়ে পাসওয়ার্ড, OTP বা KYC নথি চায় না।

সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা: এনক্রিপশন আর অ্যাক্সেস লগ

k1tool ওয়েবসাইট আর অ্যাপে তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে পাঠানো হয়, তাই পথে থাকা অবস্থায় তা পড়া যায় না। পাসওয়ার্ড আমরা সাধারণ লেখায় জমা রাখি না; লগইনের সময় শুধু মিলিয়ে দেখা হয়। পাসওয়ার্ড কারো সঙ্গে ভাগ করা উচিত নয়।

একই অ্যাকাউন্টে হঠাৎ নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যায়, আর লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই চাওয়া হয়। এমন বার্তা পেলে আতঙ্কিত না হয়ে চ্যাটেই উত্তর দিন, কারণ দ্রুত যাচাই মানে দ্রুত অ্যাকাউন্ট ফিরে পাওয়া।

mobilesহ k1tool অ্যাপ Android ৮.০ বা তার পরের ভার্সনে চলে, ফাইলের সাইজ ৩৬ MB। APK শুধু k1tool.app-এর অফিসিয়াল পাতার download লিংক থেকে নিন। বাইরের লিংক বা থার্ড-পার্টি সাইট থেকে ইনস্টল করলে আপনার তথ্য চুরির ঝুঁকি তৈরি হয়।

কত দিন রাখি, কবে মুছে ফেলা হয়

অ্যাকাউন্ট যত দিন সচল থাকে, তত দিন মৌলিক তথ্য রাখা হয়। KYC যাচাই সাধারণত ১২ ঘণ্টায় শেষ হয়, এরপর নথি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করে মুছে ফেলা হয়, যাতে ভবিষ্যতে একই নথি দিয়ে অন্য কারো নামে অ্যাকাউন্ট খোলা না যায়।

লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক ও আইনি কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু সময় রাখতে হয়। বোনাস সংক্রান্ত হিসাব ১৪ গুণ ওয়েজারিং শেষ হওয়ার আগে মুছে ফেলা হয় না। এই সময়টা শেষ হলে যা কিছু আইনত রাখা বাধ্যতামূলক নয়, তা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়। তবে যেখানে রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক, সেখানে শুধু ওই অংশটুকু থাকে এবং অন্য কোনো কাজে তা ব্যবহার করা হয় না।

আপনি কী কী চাইতে পারেন

নিজের তথ্য নিয়ে চারটি বিষয় চাইতে পারেন: একটি কপি, ভুল তথ্য সংশোধন, তথ্য মুছে ফেলা, আর চ্যাট-ইতিহাসের সারসংক্ষেপ। অনুরোধের জন্য টাকা লাগে না, আর প্রক্রিয়াটি চার ধাপে এগোয়।

1. ১

   চ্যাটে অনুরোধ লিখুন

   ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে ঢুকে “তথ্য অনুরোধ” লিখে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন।

2. ২

   পরিচয় মিলিয়ে নিন

   নিরাপত্তার জন্য নাম, জন্মতারিখ আর নিবন্ধিত নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়।

3. ৩

   অনুরোধ প্রক্রিয়া হয়

   যাচাই শেষে অনুরোধ সংশ্লিষ্ট দলের কাছে যায়; তথ্যের কপি পাঠানো হয় বা নির্দিষ্ট অংশ মুছে ফেলা হয়।

4. ৪

   লিখিত নিশ্চিতকরণ

   কাজ শেষ হলে একই টিকিটে জানানো হয়; কোথাও আইনি সীমাবদ্ধতা থাকলে তাও লিখে দেওয়া হয়।

বয়স যাচাই আর অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রশ্নে আমাদের অবস্থান

k1tool শুধু ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনে জন্মতারিখ দেওয়া বাধ্যতামূলক, আর KYC ধাপে সেই তারিখ নথির সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয়। বয়স মেলানো না গেলে অ্যাকাউন্ট চালু করা হয় না, জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কোনো অ্যাকাউন্টে অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যবহার ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়, অভিভাবকের মাধ্যমে অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা হয়, আর ওই ব্যক্তির নামে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা আটকানো হয়। অভিভাবক হিসেবে সন্দেহ হলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

নীতি বদলালে জানবেন কীভাবে

নিয়ম বা আইন বদলালে এই পাতা হালনাগাদ করা হয়। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে k1tool লগইনের পর নোটিশ দেখানো হয় অথবা নিবন্ধিত নম্বরে SMS পাঠানো হয়। ছোট সম্পাদনা হলে আলাদা বার্তা দেওয়া হয় না, তাই মাঝে মাঝে পাতা একবার দেখে নেওয়া ভালো।

পুরোনো সংস্করণের নীতিও সংরক্ষণ করা হয়, যাতে আগের কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে প্রশ্ন উঠলে তার ভিত্তি খুঁজে পাওয়া যায়। এই নীতির বাইরে থাকা কোনো বিষয় নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় বর্ণিত শর্তের অধীন।